Miten mittarinvaihto tapahtuu? - Eltelin prosessi
Yhteistyökumppanimme Eltel toteuttaa mittareiden massavaihdot projektivuosina 2024-2026. Mittarinvaihto on asiakkaalle maksuton toimenpide, joka kestää vain hetken ja aiheuttaa lyhyen sähkökatkon. Eltelin asentajat hoitavat vaihdon ammattitaitoisesti ja turvallisesti. Alla löydät vaiheittaiset ohjeet, jotta voit valmistautua sujuvaan mittarinvaihtoon ja tietää, mitä odottaa ennen ja jälkeen asennuksen.
1. Ennakkoilmoitus mittarinvaihdosta
- Mikäli asentaja tarvitsee pääsyn mittarille, vaihdon ajankohta sovitaan etukäteen, jotta se sopii aikatauluusi. Saat kirjeen, jossa on ehdotettu aika mittarinvaihdolle. Muista vahvistaa tai vaihtaa tämä aika kirjeen ohjeiden mukaisesti. Tarvittaessa yhteydenotto tehdään tekstiviestitse tai puhelimitse. Vaihdosta muistutetaan tekstiviestitse.
- Joissain kohteissa asentaja pääsee suoraan mittarille, joten sinun ei tarvitse olla paikalla mittarinvaihdon aikana. Saat tällöin tekstiviestin tai kirjeen, jossa kerrotaan arvioitu ajankohta vaihdolle.
- Taloyhtiöissä, joissa asentajalla on suora pääsy mittareille, asiakkaita tiedotetaan vaihdosta tekstiviestitse ja vaihtotiedotteilla.
Jos saat kirjeitse ehdotuksen vaihtoajasta, vahvista ehdotettu aika tai varaa uusi, sinulle sopiva aika 7 päivän kuluessa joko osoitteessa https://pesv.mittarinvaihto.fi/ tai soittamalla Eltelin asiakaspalveluun numeroon 09 6181 5255.
2. Valmistautuminen
- Mittarinvaihdon aikana kiinteistön sähköt katkeavat vaihdon ajaksi 5–20 minuutiksi. Ennen sähkökatkoa irrota tietokoneet ja muut herkät sähkölaitteet pistokkeesta varmuuden vuoksi.
- Varmista, että asentajalle on esteetön pääsy sähkömittarille.
3. Asentajan saapuminen
- Ammattitaitoinen asentaja saapuu paikalle sovittuna ajankohtana.
- Asentaja saapuu huoltoautolla, jossa on näkyvissä Eltelin sekä Pori Energia Sähköverkot Oy:n tunnukset. Hänellä on työvaatteet ja henkilökortti, josta voit tarkistaa hänen nimensä ja yrityksen. Katso täältä yhteistyökumppanimme Eltelin tarkempi esittely.
4. Mittarin vaihto
- Anna asentajan työskennellä rauhassa, sinun ei tarvitse olla tilanteessa paikalla.
- Sähköt ovat poikki vaihdon ajan.
- Mittarinvaihdon jälkeen uusi mittauslaitteisto alkaa toimia automaattisesti.
5. Tarkista laitteet vaihdon jälkeen
- Sähköt palautuvat automaattisesti mittarinvaihdon jälkeen, eikä tämä yleensä aiheuta ongelmia kodin laitteille.
- Varmista kuitenkin, että tärkeät laitteet, kuten jääkaappi, pakastin sekä vikavirtasuojakytkin toimivat normaalisti.
- Tarkista asennuksen jälkeen, että yöohjaukseen kytketyt laitteet, kuten lämminvesivaraaja ja lämmittimet, kytkeytyvät päälle.
Jos sähköä ei tule vaihdon jälkeen lainkaan, tarkista kiinteistön sulakkeet. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Eltelin asiakaspalveluun numeroon 09 6181 5255 (arkisin sekä lauantaina klo 7–20, sunnuntaina tai muina pyhäpäivinä klo 9–18).