Käyttöehdot ja tietosuojaseloste

Käyttöehdot

1 Yleistä

Tämä sivusto on Pori Energian julkinen ja maksuton Internet-palvelu. Pori Energia tuottaa ja ylläpitää sivuston sisältöä.

2 Tekijänoikeudet ja tekijänoikeuden lähioikeudet

Palvelun sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, tuotetiedot, tavaramerkit, tuotemerkit, liiketunnukset jne, ovat Pori Energian omaisuutta, jota tekijänoikeuslaki ja muut lait suojaavat. Pori Energia pidättää kaikki oikeudet verkkopalveluun ja sen sisältöön, tekijänoikeuksiin ja tavaramerkkeihin, jollei näissä käyttöehdoissa tai verkkopalvelussa toisin mainita. Sivuston sisällöstä sekä sivustolla olevista dokumenteista saa hyvän tavan mukaisesti ottaa lainauksia tarkoituksen edellyttämässä laajuudessa.

Sisällöntuottajilla on kuitenkin yksinomainen oikeus määrätä sivuston sisältämien tietokantojen koko sisällöstä. Kokonaista sivustoa tai olennaista osaa siitä ei siten saa esimerkiksi kopioida ja julkaista osana toista palvelua. Myös sisällön linkittäminen osaksi jotain toista Internet-sivustoa laajuudeltaan, esittämistavaltaan tai muutoin hyvän tavan vastaisesti on kielletty.

Epäselvissä tilanteissa käyttäjä voi ottaa yhteyttä palveluntuottajiin osoitteella: asiakaspalvelu@porinergia.fi

3 Käyttäjän vastuu

Käyttäjä vastaa näiden ehtojen, lainsäädännön, viranomaismääräysten tai hyvän tavan vastaisesta palvelun ja sen sisältämän aineiston käytöstä palveluntuottajille tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneesta vahingosta. Tekijänoikeudellisesta korvausvelvollisuudesta säädetään tekijänoikeuslain 7 luvussa ja rikosoikeudellisesta rangaistuvastuusta tekijänoikeuslain 7 luvussa sekä rikoslain (39/1889) 49 luvussa.

4 Sisällöntuottajan vastuu

Pori Energia ei vastaa käyttäjälle tai kolmannelle osapuolelle palvelun mahdollisesti sisältämistä virheistä tai puutteellisuuksista tai palvelun sisältämien tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Sisällöntuottajat eivät myöskään vastaa palvelun soveltuvuudesta ja sopivuudesta mihinkään tiettyyn tarkoitukseen. Sisällöntuottajat eivät vastaa palvelun mahdollisista toimintakatkoksista esimerkiksi huoltotöiden, teknisten vikojen tai muiden vastaavien syiden vuoksi eivätkä tietoliikenneyhteyksien tai Internet-verkon mahdollisista toimintakatkoista.

 

Tietosuojaseloste

Päivitetty 31.8.2026

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten Pori Energia Oy ja Pori Energia Sähköverkot Oy käsittelevät asiakkaidensa, mahdollisten asiakkaidensa sekä yritys- ja yhteisöasiakkaiden yhteyshenkilöiden ja edustajien henkilötietoja. Kumpikin yhtiö toimii itsenäisenä rekisterinpitäjänä niiden henkilötietojen osalta, joita se käsittelee omien palvelujensa yhteydessä.

Tämä seloste koskee asiakassuhteisiin ja palvelujen tarjoamiseen liittyvää henkilötietojen käsittelyä. Suoramarkkinoinnista ja evästeistä kerrotaan erillisissä selosteissa (Markkinoinnin tietosuojaseloste ja evästeseloste).

1. Ketkä ovat rekisterinpitäjiä?

Pori Energia Oy
Y-tunnus 0790442-4
Käyntiosoite: Radanvarsi 2, 28100 Pori
Postiosoite: PL 9, 28101 Pori

Pori Energia Sähköverkot Oy
Y-tunnus 2042723-9
Käyntiosoite: Radanvarsi 2, 28100 Pori
Postiosoite: PL 9, 28101 Pori

Jäljempänä yhtiöistä käytetään yhdessä nimitystä Pori Energia ja erikseen nimitystä rekisterinpitäjä. Rekisterinpitäjä määräytyy sen mukaan, kumman yhtiön palvelusta tai asiakassuhteesta on kyse.

2. Mitkä ovat tietosuoja-asioiden yhteystiedot?

Tietosuoja-asioita ja rekisteröidyn oikeuksia koskevat yhteydenotot voi lähettää osoitteeseen tietosuoja@porienergia.fi. Pyyntö välitetään tarvittaessa sille Pori Energia -yhtiölle, joka toimii kyseisten tietojen rekisterinpitäjänä.

Asiakas voi päivittää asiakastietojaan myös käytettävissä olevissa sähköisissä asiointipalveluissa tai asiakaspalvelun kautta.

3. Mihin tarkoituksiin ja millä perusteilla käsittelemme henkilötietoja?

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin ja seuraavilla oikeusperusteilla:

  • Sopimuksen tekeminen ja täyttäminen. Käsittelemme luonnollisen henkilön tietoja hänen pyynnöstään ennen sopimuksen tekemistä sekä sopimuksen tekemiseksi ja täyttämiseksi. Tähän kuuluvat esimerkiksi palvelun tilaaminen, toimittaminen, mittaaminen, laskuttaminen, maksujen käsittely ja asiakassuhteen hoitaminen.
  • Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen. Käsittelemme tietoja muun muassa energia- ja sähkömarkkinalainsäädännön mukaiseen mittaukseen ja tiedonvaihtoon, kirjanpitoon ja verotukseen sekä viranomaisten lainmukaisten tietopyyntöjen toteuttamiseen.
  • Rekisterinpitäjän oikeutettu etu. Käsittelemme tietoja asiakaspalvelua ja tarpeellista asiakasviestintää, yritys- ja yhteisöasiakkaiden yhteyshenkilöiden kanssa asiointia, palvelujen laadun varmistamista ja kehittämistä, tilastointia, maksujen valvontaa ja perintää, oikeusvaateiden laatimista ja puolustamista sekä väärinkäytösten ehkäisemistä ja tietoturvallisuuden varmistamista varten. Oikeutettu etu perustuu tarpeeseen hoitaa asiakas- ja sopimussuhteita tehokkaasti ja turvallisesti sekä suojata rekisterinpitäjän oikeuksia. Oikeutettua etua käytettäessä rekisteröidyn edut ja perusoikeudet punnitaan suhteessa rekisterinpitäjän etuun.
  • Suostumus. Jos jokin vapaaehtoinen käsittely perustuu suostumukseen, pyydämme suostumuksen erikseen ja kerromme samalla kyseisestä käsittelystä. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.

Emme tee tässä selosteessa tarkoitetuilla henkilötiedoilla yksinomaan automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla olisi rekisteröityä koskevia oikeusvaikutuksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia. Emme myöskään profiloi asiakkaita tämän selosteen soveltamisalaan kuuluvassa käsittelyssä.

4. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Voimme käsitellä seuraavia asiakas- ja palvelukohtaisesti tarpeellisia tietoryhmiä:

  • perustiedot ja yksilöintitiedot, kuten nimi, syntymäaika, asiakasnumero, käyttäjätunnus tai muu tunniste; henkilötunnus siltä osin, kuin sähkömarkkinalaki velvoittaa tai oikeuttaa sen käsittelyyn esim. henkilön tunnistamiseksi kansallisessa sähkömarkkinoiden tietojärjestelmässä (Datahub)
  • yhteystiedot, kuten osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
  • yritys- tai yhteisöasiakkaan yhteyshenkilön työnantajaa, tehtävää, asemaa ja edustamisoikeutta koskevat tiedot;
  • asiakkuus-, tarjous-, sopimus- ja palvelutiedot, kuten tilausta, voimassaoloa, muutoksia, päättymistä ja palvelun toteuttamista koskevat tiedot;
  • käyttöpaikkaa, liittymää, kiinteistöä, mittausta sekä energian kulutusta ja tuotantoa koskevat tiedot;
  • laskutusta, maksamista, maksujen valvontaa ja perintää koskevat tiedot;
  • asiakaspalvelun yhteydenotot, asiointihistoria, palaute ja puhelutallenteet;
  • sähköisten asiointi- ja yhteydenottopalvelujen tarpeelliset käyttö- ja lokitiedot; sekä
  • muut rekisteröidyn itsensä toimittamat tai hänen pyynnöstään käsiteltävät, asiakassuhteen hoitamiseksi tarpeelliset tiedot.

Sopimuksen tekemiseksi ja palvelun toimittamiseksi pyydetyt yksilöinti-, yhteys-, sopimus-, käyttöpaikka-, mittaus- ja laskutustiedot ovat yleensä välttämättömiä. Myös laki voi edellyttää tiettyjen tietojen käsittelyä. Jos välttämättömiä tietoja ei anneta, sopimusta tai pyydettyä palvelua ei välttämättä voida tehdä tai toteuttaa. Vapaaehtoiset tiedot ilmoitetaan erikseen niitä pyydettäessä.

5. Mistä saamme henkilötietoja?

Saamme tietoja:

  • rekisteröidyltä itseltään sekä hänen valtuuttamaltaan henkilöltä;
  • yritys- tai yhteisöasiakkaalta, jota rekisteröity edustaa;
  • rekisterinpitäjän palvelujen käytöstä, mittauslaitteista sekä sähköisistä asiointi- ja yhteydenottopalveluista;
  • muilta energia-alan toimijoilta ja sähkömarkkinoiden keskitetyn tiedonvaihdon yksiköstä eli Datahubista lakiin tai sopimukseen perustuvan tiedonvaihdon yhteydessä;
  • rekisterinpitäjän lukuun toimivilta palveluntarjoajilta; sekä
  • viranomaisilta, julkisista rekistereistä ja muilta kolmansilta osapuolilta silloin, kun tietojen saamiseen ja käyttämiseen on lainmukainen peruste.

6. Miten kauan säilytämme henkilötietoja?

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

Asiakas- ja sopimustietoja säilytetään lähtökohtaisesti asiakas- tai sopimussuhteen ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin se on tarpeen esimerkiksi sopimukseen perustuvien velvoitteiden, reklamaatioiden, saatavien tai oikeusvaateiden käsittelemiseksi.

Sähkömarkkinalain tarkoittamiin markkinaprosesseihin liittyviä tietoja säilytetään lain edellyttämät kuusi vuotta tapahtumasta tai, sopimusta koskevien tietojen osalta, kuusi vuotta sopimuksen päättymisestä. Kirjanpitoaineistoon sisältyviä tietoja säilytetään kirjanpitolain edellyttämät kuusi tai kymmenen vuotta aineiston lajista riippuen.

Muiden tietojen säilytysaika määräytyy käsittelyn tarkoituksen, tiedon tarpeellisuuden, sovellettavien vanhentumisaikojen sekä mahdollisten muiden lakisääteisten säilytysvelvoitteiden perusteella. Esimerkiksi puhelutallenteita ja sähköisten palvelujen lokitietoja säilytetään vain niin kauan kuin niiden käyttötarkoitus sitä edellyttää. Tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole perustetta.

7. Kenelle luovutamme tietoja ja siirretäänkö tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle?

Voimme antaa palveluntarjoajille pääsyn henkilötietoihin silloin, kun se on tarpeen palvelujen tuottamiseksi. Tällaisia palveluntarjoajia ovat esimerkiksi asiakas-, mittaus- ja laskutuspalvelujen, tietojärjestelmien ja ylläpidon, maksuliikenteen ja perinnän, viestinnän ja postituksen sekä teknisten ja asiantuntijapalvelujen tarjoajat. Ne käsittelevät tietoja rekisterinpitäjän ohjeiden ja sopimuksen mukaisesti.

Voimme luovuttaa tietoja muille energia-alan toimijoille, sähkömarkkinoiden keskitetyn tiedonvaihdon yksikölle eli Fingrid Datahub Oy:lle, pankeille ja maksupalveluntarjoajille sekä viranomaisille ja tuomioistuimille silloin, kun luovutus on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi tai oikeuksien toteuttamiseksi taikka perustuu lakiin, viranomaismääräykseen tai rekisteröidyn pyyntöön tai suostumukseen. Fingrid Datahub Oy toimii lakisääteisissä tehtävissään itsenäisenä rekisterinpitäjänä. Emme myy henkilötietoja eikä henkilötietoja siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

8. Miten suojaamme henkilötiedot?

Suojaamme henkilötiedot niiden luottamuksellisuuden, eheyden ja saatavuuden varmistamiseksi asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Tietoja saavat käsitellä vain henkilöt, jotka tarvitsevat niitä tehtäviensä hoitamiseen. Käyttöoikeudet myönnetään tehtävien perusteella ja niitä hallitaan suunnitelmallisesti.

Suojaustoimenpiteisiin kuuluvat käsittely-ympäristöstä riippuen esimerkiksi käyttäjien tunnistaminen, käyttöoikeuksien hallinta, järjestelmien ja tietoliikenneyhteyksien suojaaminen, lokitus, varmuuskopiointi, fyysinen kulunvalvonta sekä tietoturvan seuranta. Henkilöstöä ja tietoja käsitteleviä palveluntarjoajia sitovat salassapito- ja tietosuojavelvoitteet. Palveluntarjoajien kanssa sovitaan henkilötietojen käsittelystä kirjallisesti.

9. Mitkä ovat oikeutesi rekisteröitynä?

Sinulla on tietosuojalainsäädännön mukaisin edellytyksin oikeus:

  • saada vahvistus siitä, käsittelemmekö henkilötietojasi, ja saada pääsy tietoihisi;
  • pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista;
  • pyytää tietojesi poistamista;
  • pyytää käsittelyn rajoittamista;
  • vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella;
  • saada itse toimittamasi tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle, kun käsittely perustuu sopimukseen tai suostumukseen ja tapahtuu automaattisesti;
  • peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa siltä osin kuin käsittely perustuu suostumukseen; sekä
  • tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto (www.tietosuoja.fi).

Oikeudet eivät ole kaikissa tilanteissa ehdottomia. Esimerkiksi tietojen poistamista ei voida toteuttaa siltä osin kuin tietojen säilyttäminen on tarpeen lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi tai oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Käsittelemme oikeuksiasi koskevan pyynnön ilman aiheetonta viivytystä ja yleensä kuukauden kuluessa. Määräaikaa voidaan tietosuojalainsäädännön sallimissa tilanteissa jatkaa enintään kahdella kuukaudella, mistä ilmoitamme erikseen. Pyynnön toteuttaminen on lähtökohtaisesti maksutonta. Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi.

10. Miten voit käyttää oikeuksiasi tai kysyä henkilötietojen käsittelystä?

Lähetä oikeuksiasi tai henkilötietojen käsittelyä koskeva pyyntö osoitteeseen tietosuoja@porienergia.fi. Kerro pyynnössäsi riittävät tiedot asian ja oikean rekisterinpitäjän tunnistamiseksi, mutta älä lähetä sähköpostitse tarpeettomia arkaluonteisia tietoja tai henkilöllisyystodistuksen jäljennöstä. Ohjeistamme tarvittaessa turvallisesta tunnistautumisesta.

Asiakas- ja yhteystietoja voi päivittää myös käytettävissä olevissa sähköisissä asiointipalveluissa tai asiakaspalvelun kautta.

11. Miten tätä tietosuojaselostetta muutetaan?

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos henkilötietojen käsittely, palvelumme tai lainsäädäntö muuttuvat. Ajantasainen seloste julkaistaan verkkosivuillamme. Ilmoitamme olennaisista muutoksista tavalla, joka on muutoksen merkitys ja käytettävissä olevat yhteystiedot huomioon ottaen asianmukainen.

12. evästeet

Evästeselosteen pääset tästä. Sieltä löydät tarkat tiedot evästekäytännöistämme.

Kävijän laitteelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä (”cookies”). Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta henkilö on siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivuja on selattu ja milloin, mitä selainta on käytetty, mikä on tietokoneen käyttöjärjestelmä ja näytön resoluutio sekä ip-osoite.